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  • 燕窝所:加强节前培训 提升服务质量
  • 来源:燕窝管理所作者:沈梁发布日期:2020-09-30 22:25 浏览次数:122

为切实做好中秋国庆双节期间安全保畅工作,提高便民服务质量,燕窝管理所于9月29日组织开展了节假日免费操作注意事项专题培训活动。

 

会上,收费管理员首先结合每年重大节假日车流量的升降趋势,主要围绕双节期间纸质通行券的使用、车辆车型对应收费操作流程及现场道口开通特情处理等多个知识点进行了分析、学习;其次根据关于规范大件运输车辆管理的文件精神,为员工逐字逐句、深入浅出进行讲解、剖析,做到“人人懂操作”、“人人守规范”;最后传达学习了关于调整车牌误输考核方式及分值的通知要求,为减少因人为原因导致的车辆通行费损失及稽查工作的影响,将车牌误输的考核方式及分值作了相应调整,通过绩效考核奖惩措施激励员工细心核对、谨慎操作。

在学习过程中,各班组根据每年重大节假日遇到的实际问题、新收费模式下的操作流程提出了各自的想法,积极的展开交流,收费管理员针对问题逐一进行了分析讲解,确保收费人员操作一致、精准高效。