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  • 江陵北所:工作随想
  • 来源:江陵北管理所作者:孙安发布日期:2020-06-26 20:38 浏览次数:155

当下新冠肺炎疫情还未完全消灭,禽流感、非洲猪瘟也没有斩草除根,高速人作为交通“防疫点”,城市“守门员”, 在这样的关键时刻,就要提高警惕意识,树立自身的责任担当,这不但是为了自己以及亲人朋友,更是为了万千的城市居民,务必要将各类隐患与危险拦在城外、守在门口。

对于每一位在岗的高速公路者来说,高速公路工作繁杂而又责任重大,任何工作细节都需要严格对待,以便把好安全车辆检验的每一关。这对收费员来说是不可懈怠的职责,但对此不理解的司乘,就是复杂且繁琐行为。近日费亭驶入一辆活禽运输车,因没有动物检疫合格证明在费亭引起争执。随后通过现场值班人员耐心解释,讲解相关政策,最终事情得到圆满解决。收费现场工作时,这样的事情时有发生。因司乘的不理解,政策的不熟悉,引起现场争议。在疫情当前,防疫防控不可少,同时也更需要收费人员全面掌握业务知识,学会灵活处理的沟通技巧。

可见,在收费工作中,沟通很重要。学会合理引导过往司乘人员熟悉政策方针,帮助他们理解这些工作的目的以及重要性等等,这样做即能最大程度避免纠纷恶化,又能获得理解以便顺利开展本职工作。

疫情当前,切不可掉以轻心,收费员的职责重于泰山,仍需严格规范收费现场流程。无论遇到怎样的困难,我们都要守卫好自身的岗位线。遇到突发事务,懂得保持镇静,以用自身的专业技能来进行处理;遇到不解,学会耐心对待,以事实为依据,以理劝说,只有这样才能不断优化日常工作。