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  • 仙桃北所:抗击疫情不放松 暖心服务不打烊 
  • 来源:仙桃北管理所作者:罗曼发布日期:2020-03-15 19:45 浏览次数:319

凝聚你我力量,共同抗击疫情。仙桃北管理所“3·15国际消费者权益日”为契机,凝聚全员之力,让服务焕发光彩。

“疫”一线,服务安全。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,管理所充分考虑员工安全防护,配备口罩、消毒液、体温测量仪等基础物资,自制简易鞋底消毒板,安排专人负责收费、办公、生活区域的消毒杀菌工作,每班次上下班进行测温登记,确保疫情期间基础防护到位,做到站所服务员工,员工服务社会。

“疫”在前,服务不退。根据相关文件精神,管理所积极配合卫生健康部门以及交警、公安部门做好检疫站点设置。同时,加大对疫情防控的支持,对遇到困难的司乘人员做到“急司乘之所急、难司乘之所难”,在确保双方健康安全的前提下提供必要的问路、咨询等相关延伸服务,确保疫情期间便民服务“不打烊”。

 

“疫”有期,服务在线。依托“企业微信”平台直播功能开展“文明服务培训”,对收费服务标准的基础理论进行讲解学习,对收费员着装、文明用语、服务标准、微笑服务等方面提出更高的要求,从心底打消员工“假服务”的念头,确保疫情期间“免费不免责”“免费不免服务”,全面为高速公路消费者权益保驾护航。